Si es menor de edad, colocar el nombre de padre o madre

2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO*

3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR *

4.- OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cuál es improrrogable.

*En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo, o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el articulo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.